Programatorul online Excedent

Reguli, metoda de testare și întrebări deschise · actualizat 5 noiembrie 2026 · ← înapoi la programator

1. Ce face programatorul

• Pacientul alege singur: tipul vizitei, clinica (City sau Aviației), medicul (sau „oricare medic”), ziua și ora, apoi își scrie datele: nume, prenume, data nașterii, telefon, email (opțional) și motivul vizitei.
• Orele oferite sunt cele libere în agenda iStoma, după programul medicilor, excepții, concedii, zilele libere ale clinicii și activitățile care blochează medicul.
• Programarea apare în agendă cu starea „Programat”, cu autorul „Programari Online” și cu bulina verde „Programare online”.
• Pacienții noi primesc fișă, creată ca de recepție: număr de dosar următor, medicul și clinica primei programări.
• Ce NU face: nu trimite niciun mesaj (nici pacientului, nici recepției), nu mută și nu anulează programări, nu modifică datele din fișele existente.
• Dacă nu e sigur cine e pacientul sau dacă nu mai sunt locuri, nu face nimic în iStoma și îi arată pacientului telefonul clinicii.

2. Fișă existentă sau fișă nouă

Programatorul caută întâi toate fișele care au telefonul introdus (la „Telefon mobil” sau „Telefon mobil 2”; fișele închise nu contează). Apoi compară numele, prenumele și data nașterii.

La comparare nu contează: diacriticele (Ștefan = Stefan), literele mari sau mici, inițiala tatălui (Apostolescu V. = Apostolescu), o singură literă greșită într-un cuvânt mai lung (Ion = Ioan, Hanibach = Hanibah), al doilea prenume (Maria = Maria Alexandra).

Când rezultatul e „sună la clinică”, pacientul vede mesajul „Nu putem finaliza programarea online. Te rugăm să ne suni” și telefonul clinicii alese. În iStoma nu apare nimic.

3. Metoda de testare

Înainte de început

• Folosiți telefoane inventate sau propriile numere. Nu folosiți numărul unui pacient real: proba s-ar putea lega de fișa lui sau i-ar crea o fișă în plus.
• Alegeți ore din săptămânile mai îndepărtate, ca probele să nu ocupe ore pe care le-ar putea cere pacienți reali.
• Limite de siguranță active în perioada de probe: cel mult 60 de programări pe zi, 20 pe oră și 30 de fișe noi pe zi din programator; de pe același telefon, cel mult 20 de programări pe zi. Peste limită, pagina arată „sună la clinică”. Dacă vreți să testați mai mult, ne spuneți și le ridicăm.

Scenariile de încercat

1. Pacient nou: un telefon inventat, un nume inventat. → În iStoma apare o fișă nouă (cu „TEST — fișă creată de programatorul online” la Informații) și programarea pe ea.
2. Același pacient, a doua oară: exact aceleași date, altă oră. → Programarea se pune pe fișa creată la pasul 1, fără fișă nouă.
3. Același pacient, scris altfel: fără diacritice, cu literă mică, cu o literă greșită în nume. → Tot fișa de la pasul 1.
4. Alt membru al familiei pe același telefon (alt prenume, altă dată). → Fișă nouă.
5. „Geamăn”: același telefon, aceeași dată ca la pasul 1, alt prenume. → Fișă nouă.
6. „Căsătorie”: același telefon, același prenume și aceeași dată ca la pasul 1, alt nume de familie. → Mesajul „sună la clinică”; nimic în iStoma.
7. Dată greșită: același telefon, nume și prenume ca la pasul 1, altă dată. → Mesajul „sună la clinică”; nimic în iStoma.
8. Pacient real al clinicii (doar cu acordul lui, de exemplu un coleg care e și pacient): datele lui exacte. → Programarea apare pe fișa lui existentă.
9. Ora ocupată: deschideți aceeași oră în două ferestre și trimiteți-le pe rând. → A doua primește „ora s-a ocupat, alege altă oră”.
10. Medic fără locuri / lună fără locuri: verificați că pagina propune primul loc la alt medic sau primul loc liber și arată telefonul.

Ce verificați în iStoma la fiecare programare

• apare în agenda medicului, la ora, ziua și clinica alese, în starea „Programat”;
• autorul e „Programari Online”, are bulina verde și observațiile încep cu „TEST — ”, urmat de motivul scris în formular;
• la fișele noi: numele, prenumele, data nașterii, telefonul și numărul de dosar sunt corecte;
• programarea se poate deschide, modifica, confirma și anula normal din iStoma.

Cum ne transmiteți rezultatele

Pentru fiecare problemă: ce ați introdus în formular, ce ați văzut pe pagină, ce ați văzut în iStoma (o captură de ecran ajută). Orele care vi se par greșite le puteți marca direct în pagina de verificare a orelor.

După probe

Programările de probă se anulează, iar fișele de probă se arhivează din iStoma. Toate se găsesc după marcajul „TEST”.

4. Regulile clinicii, așa cum le-am văzut în iStoma

• Drumul unei programări: Programat → Confirmat telefonic → Sosit → Tratament finalizat → Terminat. Anulările (de pacient, de medic, de recepție) nu șterg programarea, doar îi schimbă starea.
• Reprogramarea se face cel mai des prin mutarea programării; la mutarea în altă zi, iStoma lasă o copie anulată la ora veche.
• Confirmările se fac prin telefon, după mementourile SMS trimise de recepție. Programatorul nu se amestecă în această procedură.
• Programul medicilor e pe cabinete și pe săptămâni alternative; excepțiile pe zi au prioritate. iStoma permite programări și în afara programului, de aceea, la medicii al căror program nu e la zi, programatorul poate oferi ore greșite.
• Activitățile care blochează medicul: „Fără activitate”, concediu, congres / curs, pauză de masă, întâlnire, ședință, interviu, evaluare. Notițele recepției nu blochează.
• Bulina verde „Programare online” marca până acum programările făcute de medici din aplicația mobilă; de acum o au și programările din programatorul online (le deosebește autorul).
• Numărul de dosar al fișelor noi e dat automat de iStoma, următorul disponibil.

5. Întrebări deschise pentru Excedent

6. Pașii până la lansare

1. Probele recepției (secțiunea 3) și corecturile.
2. Adresa programari.excedent.ro (întrebarea 1), apoi conexiunea securizată.
3. Răspunsurile la întrebările 2–8.
4. Curățarea probelor și scoaterea marcajului „TEST”.
5. Lansarea: legătura „Programare online” de pe excedent.ro.